GOOGLE PLAY 스토어 구매에 대한 환불을 받는 방법

Play 스토어 구매에 대한 환불을 진행하기 전에 Google Play 스토어 환불 정책을 숙지해야 합니다.

Google Play 환불 정책

Google Play 스토어에는 앱과 게임뿐만 아니라 영화, 책과 같은 다른 것들도 있습니다. 그 외에도 대부분의 앱은 타사 개발자가 제공합니다. 결과적으로 모든 유료 제품에 대해 하나의 표준 환불 정책만 있는 것은 불가능합니다. 따라서 환불을 받는 방법에 대해 논의하기 전에 Play 스토어에 존재하는 다양한 환불 정책을 이해해야 합니다.

일반적으로 Google Play 스토어에서 구매한 모든 앱은 반품할 수 있으며 환불받을 수 있습니다. 유일한 조건은 당신이해야한다는 것입니다 거래 후 48시간 만료 전에 환불 요청 . 이것은 대부분의 앱에 해당되지만 일부 경우, 특히 타사 개발자의 경우 때때로 약간 복잡할 수 있습니다.

앱 및 인앱 구매에 대한 Google Play 환불 정책

앞서 언급했듯이 Google Play 스토어에서 구매한 모든 앱이나 게임은 48시간 이내에 반품할 수 있습니다. 해당 기간이 끝나면 Play 스토어에서 직접 환불을 받을 수 없습니다. 이 경우 이 앱의 개발자를 찾아 직접 문의해야 합니다. 우리는 잠시 후에 이러한 방법에 대해 자세히 논의할 것입니다. 환불 정책은 모든 인앱 구매에도 적용됩니다. 다음 48시간 이내에 이러한 항목을 반품하고 환불을 받을 수 있습니다.

실제로 구매 후 2시간 이내에 앱을 제거하면 자동으로 환불이 시작됩니다. 그러나 앱을 다시 설치하면 다시 환불을 요청할 수 없습니다.

음악에 대한 Google Play 환불 정책

Google Play 뮤직은 광범위한 노래 라이브러리를 제공합니다. 프리미엄 서비스와 광고 없는 경험을 원한다면 프리미엄 구독이 필요합니다. 이 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다. 마지막 구독이 만료될 때까지 서비스를 계속 즐길 수 있습니다.

를 통해 구매한 모든 미디어 항목 Google Play 뮤직은 7일 이내에만 환불됩니다. 스트리밍하거나 다운로드하지 않는 경우.

영화에 대한 Google Play 환불 정책

Google Play 스토어에서 영화를 구매하고 나중에 여가 시간에 여러 번 볼 수 있습니다. 하지만 가끔은 나중에 영화를 보고 싶지 않을 때가 있습니다. 글쎄, 고맙게도 영화를 한 번도 재생하지 않으면 7일 이내에 반환 전액 환불을 받으십시오. 문제가 사진 또는 오디오 품질에 있는 경우 최대 65일 동안 환불을 요청할 수 있습니다.

도서에 대한 Google Play 환불 정책

Google Play 스토어에서 구입할 수 있는 다양한 종류의 책이 있습니다. 전자책, 오디오북 또는 여러 책이 포함된 번들을 얻을 수 있습니다.

전자책의 경우 청구할 수 있습니다. 7일 이내 환불 구매의. 단, 대여 도서는 해당되지 않습니다. 또한 전자책 파일이 손상된 것으로 판명되면 반환 기간이 최대 65일까지 연장됩니다.

반면 오디오북은 환불되지 않습니다. 유일한 예외는 오작동하거나 손상된 파일의 경우이며 언제든지 반환될 수 있습니다.

번들에 대한 환불 정책은 번들 내에 여러 항목이 있기 때문에 조금 더 복잡합니다. 일반 규칙에 따르면 번들에 포함된 여러 책을 다운로드하거나 내보내지 않은 경우 7일 이내 환불 . 특정 품목이 손상된 것으로 판명된 경우 환불 기간은 180일입니다.

또한 읽기: Google Play 스토어에서 트랜잭션 수정을 완료할 수 없음

처음 2시간 동안 Google Play 스토어 구매에 대해 환불을 받는 방법

앞서 언급했듯이 가장 쉬운 환불 방법은 처음 2시간 이내에 환불하는 것입니다. 앱 페이지에 탭하기만 하면 환불을 받을 수 있는 전용 '환불' 버튼이 있기 때문입니다. 간단한 원터치 프로세스이며 질문 없이 즉시 환불이 승인됩니다. 이전에는 이 시간이 15분이면 충분하지 않았습니다. 고맙게도 Google은 게임이나 앱을 테스트하고 반환하기에 충분하다고 생각하는 2시간으로 이 시간을 연장했습니다. 방법을 보려면 아래에 제공된 단계를 따르십시오.

1. 가장 먼저 해야 할 일 구글 플레이 스토어 열기 당신의 장치에.

기기에서 Google Play 스토어 열기 | Google Play 스토어 구매 환불 받기

2. 지금 앱의 이름을 입력 검색 창에서 게임 또는 앱 페이지로 이동합니다.

3. 그 후, 단순히 환불 버튼을 탭하세요 열기 버튼 옆에 있어야 합니다.

열기 버튼 옆에 있어야 하는 환불 버튼을 탭합니다. | Google Play 스토어 구매 환불 받기

4. 당신은 또한 할 수 있습니다 앱을 직접 제거 2시간 이내에 기기에서 환불되며 자동으로 환불됩니다.

5. 그러나 이 방법은 한 번만 작동합니다. 다시 구매하면 앱을 반품할 수 없습니다. 이 조치는 반복적인 구매 및 환불 주기를 거쳐 악용되는 것을 방지하기 위해 마련되었습니다.

6. 환불 버튼을 찾을 수 없다면 2시간을 놓쳤기 때문일 수 있습니다. 불만 사항 양식을 작성하여 여전히 환불을 요청할 수 있습니다. 다음 섹션에서 이에 대해 논의할 것입니다.

처음 48시간 내에 Google Play 환불을 받는 방법

처음 1시간 반환 기간을 놓친 경우 다음으로 가장 좋은 대안은 불만 사항 양식을 작성하고 환불을 청구하는 것입니다. 거래 후 48시간 이내에 이루어져야 합니다. 귀하의 반품 및 환불 요청은 이제 Google에서 처리됩니다. 해당 기간 내에 환불 요청을 제출하는 한 전액 환불을 받을 것이라는 거의 100% 보장이 있습니다. 그 후 결정은 앱 개발자에게 있습니다. 이에 대해서는 다음 섹션에서 자세히 다루겠습니다.

다음은 Google Play 스토어에서 환불을 요청하는 단계별 가이드입니다. 이 단계는 인앱 구매에도 적용되지만 앱 개발자의 개입이 필요할 수 있고 더 오래 걸리거나 거부될 수도 있습니다.

1. 먼저, 브라우저를 열다 다음으로 이동합니다. 플레이 스토어 페이지.

브라우저를 열고 플레이 스토어 페이지로 이동합니다. | Google Play 스토어 구매 환불 받기

2. 당신은해야 할 수도 있습니다 귀하의 계정에 로그인하십시오. 메시지가 표시되면 그렇게 하십시오.

3. 지금 계정 옵션을 클릭하십시오 그 다음에 구매 내역/주문 내역 섹션으로 이동합니다.

계정 옵션을 선택한 다음 구매 내역주문 내역 섹션으로 이동합니다.

4. 여기 반환하려는 앱을 찾습니다. 를 선택하고 문제 보고 옵션.

반환하려는 앱을 찾고 문제 보고 옵션을 선택합니다.

6. 이제 드롭다운 메뉴를 클릭하고 이거 우연히 샀어요 옵션.

7. 그런 다음 화면에 표시되는 정보를 따르십시오. 이 앱을 반환하는 이유를 선택하세요.

8. 그렇게 하고 나서 제출 버튼을 클릭하십시오.

드롭다운 메뉴를 누르고 실수로 구매했습니다 옵션을 선택합니다.

9. 이제 기다리기만 하면 됩니다. 환불 요청이 접수되었음을 확인하는 메일을 받게 됩니다.

환불 요청이 접수되었음을 확인하는 메일을 받게 됩니다. | Google Play 스토어 구매 환불 받기

10. 실제 환불은 조금 더 오래 걸리며 은행 및 결제와 같은 여러 요인에 따라 다르며 경우에 따라 타사 앱 개발자에 따라 달라집니다.

48시간 기간이 만료된 후 Google Play 환불을 받는 방법

어떤 경우에는 구매한 앱이 좋지 않고 돈만 낭비한다는 사실을 깨닫는 데 일주일 이상이 걸립니다. 예를 들어, 불면증을 위해 구입한 진정 효과가 있는 소리 앱은 아무런 영향을 미치지 않습니다. 이 경우, 당신은 분명히 당신의 돈을 되찾고 싶어할 것입니다. 그러나 더 이상 Google Play 스토어 자체에서 그렇게 할 수 없으므로 다른 대안을 선택해야 합니다. 가장 좋은 해결책은 앱 개발자에게 직접 문의하는 것입니다.

대부분의 Android 앱 개발자는 피드백을 제공하고 고객 지원을 제공하기 위해 앱 설명에 이메일 주소를 제공합니다. Play 스토어에서 앱 페이지로 이동하여 개발자 연락처 섹션까지 아래로 스크롤하기만 하면 됩니다. 여기에서 개발자의 이메일 주소를 찾을 수 있습니다. 이제 문제와 앱 환불을 원하는 이유를 설명하는 이메일을 보낼 수 있습니다. 항상 작동하지 않을 수도 있지만 강력한 사례를 만들고 개발자가 기꺼이 준수한다면 환불을 받을 것입니다. 이것은 가치가 있습니다.

작동하지 않으면 연락을 시도할 수 있습니다. Google 지원팀 곧장. Play 스토어의 문의 섹션에서 이메일을 찾을 수 있습니다. Google은 개발자가 이메일 주소를 나열하지 않았거나 귀하가 응답을 받지 못했거나 응답이 만족스럽지 못한 경우 직접 편지를 보내도록 요청합니다. 솔직히 말해서, Google은 매우 강력한 이유가 있을 때까지 환불하지 않습니다. 따라서 가능한 한 자세히 설명하고 강력한 사례를 만들도록 노력하십시오.

전자책, 영화 및 음악에 대한 Google Play 환불을 받는 방법

앞서 말씀드린 것처럼 책, 음악, 영화는 환불 정책이 조금 다릅니다. 기간이 약간 연장되었지만 사용을 시작하지 않은 경우에만 적용됩니다.

전자책을 반환하려면 7일의 기간이 있습니다. 렌탈의 경우 환불을 받을 수 있는 방법이 없습니다. 영화, TV 프로그램 및 음악의 경우 스트리밍 또는 시청을 시작하지 않은 경우에만 이 7일을 받을 수 있습니다. 유일한 예외는 파일이 손상되어 작동하지 않는다는 것입니다. 이 경우 환불 기간은 65일입니다. 이제 앱에서 환불을 요청할 수 없으므로 브라우저를 사용해야 합니다. 방법을 보려면 아래에 제공된 단계를 따르십시오.

1. 먼저 클릭 여기, 에게 구글 플레이 스토어 웹사이트로 이동합니다.

2. 당신은해야 할 수도 있습니다 계정에 로그인 메시지가 표시되면 그렇게 하십시오.

3. 지금 주문 내역/구매 내역 섹션으로 이동 안에 계정 탭 반품하려는 항목을 찾으십시오.

4. 그런 다음 문제 보고 옵션.

5. 이제 환불을 요청하고 싶습니다 옵션.

6. 이제 특정 질문에 답하고 품목을 반품하고 환불을 요청하려는 이유를 설명해야 합니다.

7. 관련 세부 정보를 입력한 후, 제출 옵션을 누릅니다.

8. 이제 환불 요청이 처리되며 위에 언급된 조건에 해당하는 경우 환불해 드립니다.

추천:

이상으로 이 글을 마칩니다. 이 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다. Google Play 스토어 구매에 대해 환불 받기 . 실수로 구매하는 일은 항상 우리나 우리 아이들이 휴대전화를 사용하므로 발생하므로 Google Play 스토어에서 구매한 앱이나 제품을 반품할 수 있는 옵션이 있는 것이 매우 중요합니다.

또한 유료 앱에 실망하거나 좋아하는 영화의 손상된 사본이 붙어 있는 경우가 많습니다. Play 스토어에서 환불을 받아야 하는 상황에 처한 경우 이 문서가 가이드가 되기를 바랍니다. 앱 개발자에 따라 몇 분 또는 며칠이 걸릴 수 있지만 청구를 뒷받침하는 타당한 이유가 있는 경우 확실히 환불을 받을 수 있습니다.

피트 미첼

Pete는 Cyber S의 선임 스태프 라이터입니다. Pete는 기술에 대한 모든 것을 사랑하고 마음속으로 열렬한 DIYer이기도 합니다. 그는 10년 동안 인터넷에서 방법, 기능 및 기술 가이드를 작성한 경험이 있습니다.

Google Play 스토어 구매에 대한 환불을 받는 방법